酷优支付 - 安全智能的支付解决方案专家

品牌资质 · 安全保障

中国人民银行授权

持有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，业务合规合法，资金安全有保障。

PCI DSS安全认证

通过国际权威的PCI DSS Level 1安全认证，确保每一笔交易的敏感数据安全。

银联安全标准

所有产品均符合中国银联安全规范，硬件级加密技术，杜绝信息泄露风险。

核心产品 · 全能之选

酷优支付旗下拥有多款行业领先的POS机品牌，满足不同场景需求。

酷优 K100 电签版

超轻薄设计，便携随身
支持微信、支付宝、银联云闪付
GPS定位，智能匹配本地优质商户
4G全网通，信号稳定不受限

标准费率: 0.38% - 0.6%

酷优 K200 智能POS

安卓开放系统，支持各类应用拓展
内置扫码窗+刷脸支付，全支付方式覆盖
商品管理、会员营销、订单系统一体化
高清大屏触控，操作如智能手机般流畅

扫码费率: 0.38%

酷优 K300 传统大POS

实体键盘，长久耐用，交易手感好
内置高速热敏打印机，票据即打即出
稳定性极高，适合大额交易与高频次使用
支持连锁店管理，多台设备统一后台

刷卡费率: 0.6%

三步开启 · 轻松收款

1

开机联网

长按电源键启动设备，系统将自动连接4G网络，确保信号满格。

2

选择收款

在主界面选择“收款”功能，输入收款金额。根据客户需求选择刷卡、插卡或扫码。

3

完成签名

持卡人确认无误后，在电子屏上完成签名。交易成功，款项瞬间到账您的结算账户。

交易状态码速查表

当交易失败时，POS机会显示错误代码，以下为常见代码释义：

错误码	含义	解决方法
`03`	无效商户	联系服务商，检查商户状态和权限。
`05`	发卡行不予承兑	常见原因包括余额不足、密码错误、CVV不匹配。请持卡人联系发卡银行。
`14`	无效卡号	请确认卡号输入无误，或尝试重新刷卡/插卡。
`41`	挂失卡/被盗卡	此卡已报告丢失或被盗，请扣留卡片并联系银行或警方。
`55`	PIN错误	密码输入错误，请请持卡人重新输入。连续错误次数过多可能导致卡片冻结。
`91`	发卡行/银联系统异常	网络或银行系统暂时故障，请稍后再试或更换交易方式。

常见问题 · 快速解答

关于费率

Q: 酷优POS机的标准费率是多少？
A: 标准信用卡刷卡费率为0.6%；借记卡/储蓄卡手续费上限20元/笔；支付宝、微信等扫码费率通常为0.38%。具体费率可能因活动政策微调，请以办理时为准。
Q: 有没有其他隐藏费用？
A: 酷优支付承诺价格透明，无任何隐藏费用。可能产生的费用仅为部分机器的押金（达标后可退还）或流量卡年费（智能机型适用），均会提前明确告知。

关于刷卡

Q: 刷大额（一万以上）有限制吗？
A: 单笔交易限额通常由发卡行设定，一般为1万至5万元。如果超出限额，交易会被拒绝。建议分笔交易。
Q: 刷卡时总是提示“请重新插卡/刷卡”怎么办？
A: 可能是银行卡磁条或芯片污损，可以尝试擦拭卡片。也可能是POS机读卡器有异物或老化，联系售后进行清洁或更换。

关于到账

Q: “秒到账”是立即到账吗？为什么有时会延迟？
A: 秒到账是指在正常情况下，资金在交易成功后几秒至几分钟内到达您指定的储蓄卡。延迟可能发生在：高峰期通道拥堵、交易被风控系统抽查、或收单行结算延迟。
Q: 交易显示成功，但钱没到账怎么办？
A: 请不必惊慌。首先，登录您的酷优商户App，查看交易是否在“成功”列表并生成结算单。其次，等待5-30分钟。如仍未到账，立即截图交易凭条和后台记录，联系您的专属客服或服务商进行查询。
Q: T+1到账是什么意思？
A: T+1是指资金在交易日（T日）的下一个工作日（T+1）到账。例如，周一的交易周二到账，周五的交易下周一到账。

关于不到账

Q: 不到账的常见原因有哪些？
A: 1. 风控拦截： 在非常用时间、非常用地点、进行大额或高频交易。2. 系统结算延迟： 银行或支付系统后台问题。3. 信息异常： 绑定的结算银行卡信息错误、卡号状态异常（如挂失、销户）。4. 交易失败未察觉： 显示“失败”但误以为成功。

关于故障与售后

Q: POS机无法开机怎么办？
A: 1. 检查电源是否有电，尝试更换充电器或数据线。2. 长按电源键10-15秒尝试强制重启。3. 如仍无法开机，可能是电池或主板故障，需联系售后进行检测维修或更换。
Q: 设备坏了，如何申请售后？
A: 酷优提供全国联保服务。请保留好设备包装内的保修卡。通过您办理机器时的服务商或官方客服渠道报修，描述具体问题，我们将为您安排寄修或上门服务。
Q: POS机丢了能补办吗？里面的钱安全吗？
A: 资金是安全的，因为交易款项直接进入您绑定的银行储蓄卡，而非机器内。如需补办新机，请联系服务商进行信息核对和新设备激活。为保险起见，旧设备应立即在商户后台作废。

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