KKPOS智能POS机

KKPOS标准费率为0.55%，具体费率根据商户类型和交易金额有所不同：

• 借记卡：0.55%封顶，单笔手续费20元封顶
• 信用卡：0.60%，不限金额
• 扫码支付：0.38%，单笔1000元以内
• NFC支付：0.38%，支持Apple Pay等

所有费用在交易时自动扣除，无需额外付费。

费率的差异主要来自以下因素：

• 商户类别码(MCC)不同，行业标准费率不同
• 交易方式不同（刷卡、扫码、NFC）费率不同
• 交易金额大小（小额优惠费率）
• 是否有特殊优惠活动

遇到无法识别银行卡的情况，请按以下步骤排查：

1. 检查银行卡磁条或芯片是否损坏
2. 清洁POS机读卡器或NFC感应区
3. 尝试重新插拔银行卡
4. 使用手动键入卡号功能
5. 如仍无法解决，联系客服更换设备

连续失败可能的原因及解决方法：

• 密码错误：连续输错密码3次会被锁定，24小时后自动解锁
• 余额不足：建议联系持卡人确认账户余额
• 风控拦截：大额交易或异常交易可能被风控系统拦截
• 网络问题：检查4G/WIFI连接是否正常

KKPOS支持多种结算方式：

• T+0实时到账：交易成功后立即到账，适合急需用钱的商户
• T+1到账：第二个工作日到账，费率相对优惠
• D+1到账：自然日后一天到账，包含周末
• 秒到服务时间为早上7:00-晚上22:00

交易成功 but 未到账的常见原因：

• 非营业时间（22:00-7:00）的秒到交易会转为T+1
• 收款银行系统维护或延迟
• 结算信息填写错误
• 风控审核中（通常1-2小时内解决）
• 超过单日累计金额限制

若超过2小时未到账，请立即联系客服处理。

常见故障处理方法：

1. 无法开机：检查电源连接，按住开机键10秒强制重启
2. 网络连接失败：检查信号强度，切换4G/WIFI试试
3. 打印异常：检查纸卷是否用完，重新装纸重新校准
4. 系统卡死：长按电源键10秒重启设备
5. 持续故障：记录错误代码，联系售后获取技术支持

KKPOS售后服务承诺：

• 保修期限：全新设备保修12个月，翻新设备保修6个月
• 保修范围：硬件故障、系统BUG、质量问题
• 响应时间：工作时间30分钟内响应，4小时内提供解决方案
• 换货政策：7天内出现质量问题可换新机
• 终身维护：超出保修期可享受终身优惠维修服务

多种联系方式随时为您服务：

• 在线客服：kkyoo.cn 右下角客服图标（9:00-22:00）
• 客服热线：400-XXX-XXXX
• 微信客服：扫描官网二维码添加
• 邮件支持：service@kkyoo.cn
• 紧急支持：工作时间外拨打热线紧急服务