安全、智能、高效的支付体验

我们的费率非常透明：

• 标准刷卡费率：通常为0.6%（具体以签约为准）。
• 扫码费率（微信/支付宝）：通常为0.38%。
• 提现/秒到服务费：每笔交易可能收取一定金额的手续费（如3元/笔），具体请参照您的产品说明。

所有费用在交易详情中均有清晰展示，绝无隐形收费。

请尝试以下步骤排查：

1. 检查卡片：确认银行卡芯片或磁条没有损坏，卡片在有效期内。
2. 正确插卡/刷卡：芯片卡请正面朝上插入，直到机器“嘀”一声提示；磁条卡请从正确的方向匀速刷过。
3. 清洁设备：检查POS机的刷卡槽或插卡口是否有灰尘或异物，可轻轻擦拭。
4. 重新交易：重启POS机或取消当前交易后重试。
5. 如果问题依旧，可能是卡片或POS机硬件问题，请联系售后。

请根据您选择的结算方式查看：

• T+1到账（默认）：指下一个工作日到账。例如，周一的交易将在周二到账。法定节假日顺延。
• D+0秒到：如果开通了秒到服务，资金通常几秒或几分钟内到账。若未到账，请检查：
  • 是否在秒到服务时间内和限额内。
  • 结算银行卡信息是否正确无误。
  • 银行系统是否有延迟。

超过预计时间仍未到账，请联系客服，我们帮您紧急查询。

这种情况属于“冲正”交易，处理方式如下：

1. 首先，请不要担心，资金是安全的。
2. 交易冲正后，用户银行卡内的扣款资金会在规定时间内（通常是1-3个工作日）自动退回。
3. 您可以在POS机的“交易查询”或“撤销”功能里查看该笔交易的状态，通常会显示“已冲正”。
4. 建议告知顾客耐心等待退款，并让顾客留意银行卡交易记录。
5. 如果超过3天未退款，请提供您的 商户号、终端号和交易时间，联系售后处理。

您可以按照以下流程进行初步排查和联系售后：

• 无法开机：检查电源适配器是否插好，尝试更换插座。如果是充电款，请确保电量充足。
• 显示乱码：尝试重启POS机。如持续出现，可能是系统或硬件故障。
• 网络连接失败：
  • 检查Wi-Fi/4G信号是否良好。
  • 尝试切换网络模式（如从Wi-Fi切换到4G）。
  • 进入设置菜单检查网络参数是否正确。
• 联系售后：如果以上步骤无法解决问题，请准备好您的 商户号、终端号（SN码）、故障现象描述，通过您申请时提供的渠道联系KK支付售后团队。我们会为您提供快速、专业的技术支持或安排换机。