权威认证，安全之选
我们的安全，源于资质的厚度和对标准的坚守
银联认证机构
持牌支付机构，严格遵循中国人民银行监管规定，合规运营。
一清机标准
资金由银行直接清算，不经过任何第三方平台，杜绝资金二清风险。
PCI-DSS安全认证
金融行业最高级别的数据安全标准，全方位保障用户交易数据安全。
ISO9001质量体系
完善的售前、售中、售后服务流程，确保服务品质始终如一。
强大功能，不止于支付
我们提供的，是提升您生意效率的完整工具
智能匹配低费率
内置智能系统，自动选择标准类或优惠类商户，享受0.38%-0.6%的优惠费率，有效应对行业费率上调
秒速到账
支持365天T+0到账服务，交易成功资金即时到达指定银行卡，提升资金周转效率。
多功能聚合支付
全面支持刷卡、插卡、NFC闪付、银联二维码（云闪付）、微信、支付宝扫码，一机搞定所有收款。
电子签单与对账
无纸化电子签名，环保便捷。商户APP提供详细的交易流水和财务报表，对账一目了然。
精准本地商户
智能定位，自动匹配本地的真实优质商户，落地消费，完美模拟真实交易情景，安全无风控。
7x24小时客服
专业售后团队全天候在线，无论是机器故障还是操作疑问，都能得到及时响应与解决。
简单三步，轻松上手
从开机到收款，我们让过程极致简化
注册与开机
长按电源键开机，使用手机扫描机器屏幕二维码，根据提示填写信息完成机主认证。
连接与签到
在POS机主界面选择“1.消费”，输入操作员密码（通常为123456或0000），进行终端签到。
刷卡/扫码完成
输入交易金额，银行卡刷卡/插卡/闪付，或对准扫码口扫描客户付款码，输入密码，签字完成交易。
查看交易记录
交易成功后，小票会打印出来。同时可在商户APP或小程序中实时查看每一笔交易详情与结算状态。
常见错误代码解析
遇到问题？先看这里，快速自查
原因：商户未在收单机构注册或被注销，终端参数错误。
解决方法：联系服务商或客服，检查终端商户信息是否正确，重新下载参数。
原因：发卡行拒绝该交易，可能是余额不足、信用额度问题、卡片挂失、或存在风险交易。
解决方法：请持卡人联系发卡行查询具体原因，或尝试更换一张银行卡支付。
原因：输入的卡号有误，或刷卡/插卡时读取失败。
解决方法：重新手动输入卡号，或确保卡片正确插入/刷卡，清洁芯片或磁条后重试。
原因：持卡人输入的PIN码不正确。
解决方法：请持卡人仔细回忆并重新输入密码。连续输错可能导致卡片锁死。
POS机常见问题解答
您关心的问题，我们都为您准备好答案
这主要由于“96费改”政策的深化实施和市场竞争的规范化。监管要求“一机一码”，杜绝了套码优惠空间，导致部分跳码机无法维持超低费率。酷优支付坚持合规经营，费率调整是基于监管要求和运营成本，确保服务长期稳定。我们会通过智能匹配功能，在合规范围内为您争取最优费率。
这通常是网络不稳定或信号弱导致的。解决方法：
- 检查POS机信号强度（Wi-Fi或4G/5G），尝试移动到信号好的地方。
- 重启POS机，再次尝试。
- 如果问题持续，可尝试切换网络模式（如从Wi-Fi切到流量卡）。
- 联系客服检查后台终端状态是否正常。
酷优支付提供两种主要结算模式：
- T+0 秒到：工作日和部分节假日的交易时段内，资金在交易成功后几十秒内即可到达您的结算卡。如遇特殊风控或大额交易，可能会有短暂延迟。
- T+1 次日到：交易资金将在第二个工作日统一结算到账。此模式通常无提现手续费，适合资金周转不紧张的商户。
具体到账时间可在商户APP中查看“结算说明”。
首先请不要慌张，资金是安全的。按照以下步骤排查：
- 确认交易状态：查看POS机打印的小票，上面应有“交易成功”或“批准”字样，并保存好小票。
- 核对结算卡：登录商户APP，检查您绑定的结算银行卡号是否正确，有无更换过卡片。
- 查看清算时间：确认您选择的结算模式是T+0还是T+1，并核对当前时间是否在结算时间范围内。
- 联系客服：如果以上均无问题，请立即联系酷优支付客服，提供您的终端号和交易时间/金额，我们将第一时间为您查询处理。
开机没反应：
- 检查电量，充电1小时后再试。
- 尝试更换充电器和数据线，排除充电设备故障。
- 长按电源键10-15秒，尝试强制重启。
一直显示“请签到”：这通常意味着终端未成功连接到前置服务器。解决方法：
- 检查网络：确保您的POS机网络通畅（4G/5G信号满格或Wi-Fi已连接且能上网）。
- 手动签到：在主界面点击“签到”或输入操作员密码（如123456）进行手动签到。
- 重新下载参数：签到失败后，可尝试在管理菜单中找到“下载参数”或类似选项，重新获取最新的终端参数。如果需要密码，可联系客服获取。
- 联系客服：如果上述方法均无效，可能是后台终端状态或通讯密钥有问题，需客服后台介入处理。