酷友支付，您的智能收款伙伴

安全、稳定、高效的个人POS机解决方案。官方认证一清机，资金秒速到账，费率透明，让每一笔收款都安心无忧。

立即了解

为什么选择酷友支付

持有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，资金由银联直接清算，杜绝二清风险，每一笔交易安全可溯。

支持365天T+0秒到服务，刷卡成功资金即刻到达您的指定储蓄卡，无需漫长等待，周转更灵活。

标准信用卡费率低至0.55%，扫码费率0.38%，无隐藏费用，价目清晰透明，为您有效节约每一分成本。

电签版设计，无需连接手机，电量持久，大小如掌，随身携带。支持蓝牙、4G网络，随时随地轻松收款。

采用金融级安全加密技术，智能风控引擎，有效防范交易风险，保护您的个人信息与资金安全。

7x24小时客服在线，专业团队随时解答您的疑问，提供从办理到使用的全程贴心服务。

长按电源键启动POS机，根据屏幕提示连接网络（4G或蓝牙）。首次使用需联系客服或通过官方渠道获取 activation code 进行激活，并绑定您的结算储蓄卡。

在主界面，您可以看到“刷卡”、“插卡”、“闪付(NFC)”、“扫码”等多种支付选项，请根据客户的需求选择相应的功能。

使用数字键盘输入需要收款的金额，确认无误后点击“确认”键。

对于刷卡插卡，请提示客户输入密码并签字确认。对于扫码，请让客户扫描屏幕二维码或您扫描客户的付款码。交易成功后，POS机将自动打印小票。

错误代码	错误含义	解决方法
`01 - 查发卡行`	请联系发卡行	此问题通常由发卡行系统或风控引起，建议持卡人联系发卡行客服咨询。
`03 - 无效商户`	商户未登录或无效	检查POS机是否已登录成功。如已登录，请联系客服确认商户状态。
`05 - 不承兑`	发卡行不予承兑	通常是持卡人余额不足或信用额度不够，或卡片存在异常。建议持卡人换卡或联系发卡行。
`41 - 挂失卡`	此卡已挂失	请保管此卡并联系发卡行，此交易无法完成。
`55 - 密码错误`	输入密码不正确	请让持卡人重新输入正确密码。连续错误可能导致卡片被锁。
`91 - 发卡行故障`	发卡行系统临时故障	发卡行系统暂时无法响应，请稍后再试。
`A2 - 风控拒绝`	交易被风控系统拦截	可能是交易时间、金额、频率等触发风控规则。建议更换卡片或稍后重试。

1. 费率是如何计算的？有没有其他隐藏费用？

酷友支付的费率公开透明。标准信用卡刷卡费率为0.55%，借记卡通常为0.5%，但有20-25元的封顶优惠；扫码（微信/支付宝/云闪付）费率为0.38%。我们不收取任何“激活费”、“流量费”之外的隐藏费用。首次使用可能需要一笔小额押金或交易额锁定，具体咨询办理客服。

2. 为什么我的信用卡刷不了？

可能的原因有：①卡片余额或额度不足；②卡片未开通支付功能或已过期；③卡片输入密码错误次数过多被锁；④触发发卡行风控（如单笔金额过大、非正常交易时间等）；⑤POS机本身商户状态异常或网络连接问题。建议先查看POS机上的错误代码，或换张卡尝试。

3. 刷卡后资金多久能到账？

酷友支付默认为T+0秒到模式，在您刷卡交易成功后，资金通常在几秒到几分钟内即可到达您绑定的储蓄卡账户。如遇银行系统清算或高峰期，可能会有短暂延迟，但一般不会超过2小时。

4. 我的款项一直不到账怎么办？

请首先保持冷静，按以下步骤排查：①确认交易是否成功，POS机是否打印出签购单。②检查绑定的结算储蓄卡是否正确，且状态正常。③若超过1小时未到账，请立即联系您的办理服务商或酷友支付官方客服，提供您交易的小票商户号、终端号和交易时间，客服将为您紧急查询处理。

5. POS机出现故障（如无法开机、连网失败、打印异常）如何解决？

①无法开机：请检查电量，尝试充电半小时后再开机。②网络失败：检查4G信号强度，或尝试重启设备。若使用蓝牙，请确保手机蓝牙开启且配对成功。③打印异常：检查热敏纸是否装反或用完，尝试更换新纸。如以上方法均无法解决，请联系客服，我们将提供专业的维修或换机服务。

6. 为什么说酷友是“一清机”，“一清”和“二清”有什么区别？

“一清机”指持有支付牌照的公司，资金由银联或支付公司直接清算到商户账户，中间没有二次转手。“二清机”则是没有支付执照的公司，资金先经过它们手中，再转给商户，存在资金被挪用、不到账的巨大风险。酷友支付是持牌的一清机构，您的每一笔资金都受到央行和银联的监管，安全可靠。