持有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，是正规的“一清”机构，资金安全有保障。
全面遵循PCI DSS数据安全标准，从硬件到软件，层层加密，保护每一笔交易数据。
通过ISO9001国际质量管理体系认证，确保产品品质和服务流程的标准化与卓越性。
支持刷卡、插卡、NFC、扫码（微信/支付宝/云闪付）一体化。
交易成功后资金实时结算至绑定银行卡，资金周转快人一步。
随时随地查看交易流 水、生成报表，经营数据一目了然。
提供极具竞争力的标准费率和优惠活动，切实降低商户成本。
长按电源键开机，系统将自动连接Wi-Fi或4G/5G网络，确保信号稳定。
在主界面输入收款金额，根据客户需求选择刷卡、插卡、扫码或NFC贴卡支付。
客户输入密码（或免密），核对信息无误后在屏幕上签字确认，交易成功，小票自动打印。
遇到问题不慌张，常见错误码一键查询，快速定位并解决问题。
现象：POS机在签到或交易时提示，无法进行正常操作。
原因：前一天有一笔或多笔交易数据（结算批次）未能成功上传至服务器。
解决方法：在操作员界面选择"结算"功能，手动将未上送的结算批次上传。上传成功后即可正常使用。如果仍不行，可尝试"重做上一笔"或联系后台强制结算。
原因：POS机与后台服务器的通信线路中断。
解决方法：
1. 检查网线、Wi-Fi或SIM卡是否插好、信号是否良好。
2. 尝试重启POS机。
3. 更换一个网络环境测试。
原因：银行卡损坏、磁条脏污、或刷卡方法不当。
解决方法：请客户擦拭卡片磁条，匀速刷卡。如多次失败，建议换卡或尝试插卡/NFC功能。
原因：发卡行拒绝交易，可能原因是余额不足、信用额度不够、密码错误、卡片挂失/冻结等。
解决方法：请客户直接联系发卡行查询具体原因。
Q1: 酷优POS机的标准费率是多少？
A: 根据国家规定，标准信用卡费率为0.6%，借记卡为0.5%-20元封顶（具体以签约产品为准）。扫码费率通常更低，为0.38%。
Q2: 费率会变吗？
A: 我们承诺合同期内费率稳定。如遇国家政策调整或重大市场变化，我们会提前通知您。
Q1: 为什么我的卡刷不了？
A: 可能原因：1. 磁条脏污或损坏；2. POS机读卡器故障；3. 银行卡已过期或挂失。建议清洁磁条或尝试插卡/手机NFC支付。
Q2: 刷卡需要输密码吗？
A: 根据银行卡类型和金额而定。通常境内大额交易需要密码，小额免密免签功能闪付则无需密码。
Q1: 交易成功后多久能到账？
A: 酷优支付提供“秒到”服务，交易成功后资金通常在几秒内到达您绑定的结算银行卡。
Q2: 为什么有时候会延迟到账？
A: 极少数情况下可能因银行系统清算或网络波动延迟。您可以在商户后台查询交易状态，如长时间未到账请联系客服。
Q: 如果显示交易成功，但钱未到账，我该怎么办？
A: 请勿慌张。首先，请检查结算卡是否正确，并查询银行账户流水。其次，登录我们的商户App或网站后台，查询该笔交易的结算状态。最后，如以上步骤均无法解决，请立即联系我们的客服，提供您的商户编号和交易凭证，我们将为您紧急处理。
Q1: POS机无法开机或卡顿怎么办？
A: 1. 检查电源是否连接正常；2. 尝试长按电源键10秒进行强制重启；3. 若问题依旧，可能是硬件故障，请联系售后申请检测或更换。
Q2: 打印机不出纸或字迹模糊？
A: 1. 打开纸仓盖，检查热敏纸是否装反或用尽；2. 确认打印纸卷安装紧密；3. 检查打印头是否有灰尘，可用酒精棉签轻轻擦拭（需设备断电并冷却）。
Q3: 如何联系售后服务？
A: 您可以通过酷优支付商户App内的在线客服、官网客服邮箱（service@kkyoo.cn）或联系为您办理机具的服务商获取售后支持。我们提供7x12小时的专业技术支持。