KKYOO酷优支付
行业领先的一站式智能支付解决方案提供商。我们以极致安全、极致稳定、极致便捷的产品理念，为您的生意保驾护航，让支付从未如此简单。
核心产品功能
全面覆盖各类支付场景，功能强大，操作流畅
全渠道聚合支付
支持微信、支付宝、银联云闪付、花呗分期等多种主流支付方式，一机搞定所有收款。
金融级安全保障
通过PCI DSS认证，采用芯片加密和防拆机设计，每一笔交易都安全无忧。
极速交易体验
优化交易流程，刷卡、扫码支付响应迅速，大幅提升收银效率，减少顾客等待时间。
智能数据经营
实时交易数据推送，多维度报表分析，帮助商户轻松掌握经营状况，优化决策。
精准营销工具
内置会员管理系统、优惠券、积分卡等功能，帮助商户引流锁客，提升复购率。
7x24小时专业支持
专业技术团队全天候在线，无论是问题咨询还是故障处理，响应迅速，解决及时。
权威品牌资质
正规持牌，合规经营，资金安全有保障
中国人民银行支付业务许可证
获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，是正规的全国性“一清”机构，资金由银行直接清算，杜绝二清风险。
PCI DSS安全认证
通过了全球最严格的支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）认证，确保持卡人信息在存储、处理和传输过程中的绝对安全。
国家高新技术企业认证
荣获国家高新技术企业称号，标志着我们的技术研发能力和创新能力获得了国家层面的高度认可。
ISO9001质量管理体系认证
产品生产与服务流程严格遵循ISO9001国际质量管理体系标准，为用户提供稳定可靠的高品质产品。
三步开启智能支付
简单易懂，快速上手，即刻体验
第一步：开机激活
长按电源键开机，连接Wi-Fi或4G网络。根据屏幕提示，使用服务人员提供的账号登录或使用激活码进行设备激活。
第二步：选择收款方式
在主界面清晰展示“刷卡”、“扫码”、“NFC”等收款入口。根据顾客需求，点击相应收款方式，如选择“扫码”。
第三步：完成交易打印小票
输入金额，顾客扫码或刷卡/插卡/挥卡完成支付。交易成功后，POS机自动打印凭条，交易即刻到账。
状态码解析与常见问题
当POS机显示代码时，我们为您快速解读并提供解决方案
状态码：N4 详细说明
“N4” 通常是POS机与支付后台服务器通信时遇到的问题，或涉及交易风险控制的提示。
可能原因：
- 网络连接不稳定：POS机当前的网络信号差，或与服务器连接中断。
- 服务器维护或繁忙：支付系统正在维护升级，或交易高峰期服务器响应缓慢。
- 交易风险拦截：该笔交易触发了系统的风控规则（如单笔金额过大、交易频率异常等），被暂时拒绝。
- 终端参数问题：POS机的密钥或交易参数 outdated，需要签到更新。
- 操作流程错误：在非交易操作界面进行了交易，导致指令无效。
解决方案：
- 1. 检查网络：进入“设置”菜单，检查网络连接。尝试切换Wi-Fi和4G网络，或在信号好的地方重试。
- 2. 重启设备：长按电源键关机，等待30秒后重新开机，让POS机重新连接网络和服务器。
- 3. 重新签到：开机后，在主界面找到“操作员签到”或类似选项，使用默认操作员号（如01）和密码（通常为0000）进行签到，以更新终端参数。
- 4. 更换支付方式：如果问题特定于某张卡，可尝试更换银行卡或使用扫码支付，验证是否为卡片本身问题。
- 5. 联系客服：如果以上步骤均无效，请不要犹豫，立即联系我们的7x24小时客服热线，告知您的终端号和 error code N4，我们将协助您快速排查。
其他常见错误码速查表
| 错误码 | 含义 | 类型 |
|---|---|---|
| N1 | 终端未签到或失败 | 警告 |
| N2 | 网络连接失败 | 警告 |
| N3 | 交易超时 | 警告 |
| N5 | 余额不足 | 错误 |
| N6 | 无效卡号或卡片 | 错误 |
| 55 | 密码错误次数过多，此卡被锁定 | 错误 |
| 96 | 系统异常，请稍后重试 | 警告 |
常见问题解答 (FAQ)
我们整理了商户最关心的问题，希望对您有帮助
关于费率
我们的费率根据市场和监管要求会有所调整，目前标准贷记卡刷卡费率为0.6%，扫码费率（微信/支付宝）为0.38%。具体费率和优惠政策，请联系您的服务商或查阅您签订的协议。我们承诺价格公开透明，无任何隐形费用。
绝对不会。KKYOO严格遵守央行规定，所有费率调整都会提前至少30天通过APP推送、短信等方式通知到每一位商户，保障您的知情权。我们坚持稳定经营，提倡长期合作共赢。
根据国家规定，借记卡费率上限为0.5%，但有20元封顶；信用卡费率上限为0.6%。我们的产品系统会根据交易卡片类型自动匹配最优费率，您无需担心。
关于刷卡
是的，我们的部分智能POS终端支持Visa、MasterCard、JCB等国际卡组织的银行卡消费。请注意，交易需在允许受理外卡的商户进行，并遵循相关外币交易流程。
请检查：
1. 卡片是否为银联标识的银行卡。
2. 磁条或芯片是否严重磨损或污损。
3. 确认刷卡、插卡、挥卡（NFC）的操作方式与芯片类型是否匹配。
如排查后仍无法使用，可能是卡片或终端问题，请更换卡片或联系客服。
当然可以。只要您的POS终端具有NFC（近场通信）功能，接触式支付界面会自动感应，即可像刷信用卡一样轻松完成支付，便捷又安全。
关于到账
KKYOO支持T+1（下一个工作日）自动到账模式。部分优质商户可申请D+0（当天）或D+1到账服务。资金直接由银行清算至您绑定的银行卡，安全高效。
对于T+1用户，逢周末或法定节假日，资金将在节假日后的第一个工作日统一到账。例如，周五的款项会在下周一到账。D+0服务不受此影响，但在大额交易高峰可能会有短暂延迟。
您可以通过KKYOO配套的商户APP或后台管理系统，登录后即可实时查看每一笔交易的详细信息、结算记录和资金到账情况，数据一目了然。
关于不到账
首先，请勿惊张：
1. 确认时间：请确认您选择的结算模式是T+1还是D+0，并检查是否已过结算周期。
2. 查询状态：登录商户APP查看该笔交易的结算状态，如为“结算中”，请耐心等待。
3. 检查银行卡：确认您绑定的结算银行卡状态正常，且未发生变更。
4. 联系客服：如超出预期到账时间仍未到账，请立即拨打客服热线，提供您的商户号和交易流水号，我们将迅速为您追查银行账务。
作为正规一清机构，KKYOO持有支付牌照，所有交易资金均由央行监管下的备付金账户集中管理，银行负责清算，从制度上杜绝了资金不到账的风险。99.9%的“不到账”疑问均源于对结算周期或银行处理时间的误解。
关于故障与售后
请按步骤操作：
1. 检查电量：连接充电器，充电15-30分钟后再次尝试开机。
2. 强制重启：长按电源键10-15秒，进行强制重启。
3. 检查充电器：尝试使用另一根USB线或电源适配器，排除充电设备故障。
4. 联系售后：如果以上方法无效，可能是硬件故障，请联系客服申请维修或更换。
打印纸处理：打开打印机纸仓盖，轻轻取出卡住的纸卷，撕掉褶皱部分，重新正确安装。
打印不清：可能是打印头过热或纸卷质量不佳。请等待几分钟冷却后重试，或更换全新的、质量合格的热敏打印纸。
KKYOO所有硬件产品均提供自您激活之日起的12个月免费保修服务（非人为损坏）。如需售后，您可以通过以下方式：
1. 联系为您装机/服务的服务商。
2. 拨打全国统一客服热线。
我们将引导您完成故障排查，确认为硬件问题后，为您提供换机或维修服务。