支付安全,从未如此省心

酷优支付,您的一站式智能支付解决方案。我们致力于提供稳定、高效的POS机服务,彻底告别结算款冻结烦恼,让您的每一笔交易都安全、准时。

立即解决冻结问题

合规保障,值得信赖

拥有权威机构认证,构建行业领先的支付安全体系

中国人民银行认证

获得支付业务许可证,所有业务合法合规,资金流转安全透明。

PCI-DSS Level 1

最高级别的支付卡行业数据安全标准认证,全方位保护持卡人信息。

ISO 27001 信息安全

国际信息安全管理标准认证,确保我们的系统和流程持续安全。

银联风险联防合作伙伴

与中国银联深度合作,共享风险数据,实时预警,防患于未然。

强大功能,助力商业增长

不止于收款,更是您的智能经营助手

闪电到账

T+0、D+0、D+1多种结算模式,最快秒级到账,资金周转更高效。

全渠道支付

支持刷卡、插卡、NFC、扫码(微信/支付宝/银联云闪付),一机搞定。

智能风控

AI驱动实时交易监控,智能识别异常交易,主动锁定风险,保护商户资金安全。

数据化管理

商户APP随时查看交易流水,生成多维度分析报表,经营决策有据可依。

7x24小时客服

专业客服团队全天候在线,任何问题快速响应,提供一对一解决方案。

系统稳定升级

自主研发高性能交易处理系统,99.99%可用性保障,支付永不掉线。

结算款冻结?我们教你秒解!

了解原因,对症下药,酷优支付让您资金无忧

  • 原因:风控系统触发

    因夜间大额交易、频繁异地刷KA、交易行为模式异常等,系统自动保护性冻结。

  • 原因:资料未完善/核实

    商户注册信息不完整、证件过期或与实际情况不符,需补充或更新资料。

  • 原因:疑似“套现”或“洗钱”

    交易金额与经营场景严重不符,或与高风险账户有资金往来,需人工审核。

  • 原因:司法冻结

    因法律纠纷、案件调查等原因,由司法机关出具的冻结指令,需联系相关机构。

三步上手,轻松收款

极简设计,无需学习,开机即用

1. 开机联网

长按电源键启动,POS机将自动连接4G/Wi-Fi网络,屏幕显示“已连接”。

2. 输入金额

在主界面点击“收款”,使用数字键盘输入交易金额,按“确认”键。

3. 验证完成

根据提示刷卡、插卡、挥卡或扫码,用户输入密码/验证指纹,交易成功打印小票。

错误代码速查

快速定位问题,高效解决故障

05

发卡行不予承兑

常见原因:余额不足、密码错误、信用卡额度不足或已过期。请持卡人联系发卡行。

14

无效卡号

常见原因:卡号输入错误、磁条损坏或芯片无法读取。请重刷或手动输入卡号。

40

请求的功能尚未支持

常见原因:POS机未开通此交易类型(如分期)或系统维护。请联系客服处理。

55

输入不正确的PIN码

常见原因:持卡人密码错误。请提示持卡人重新输入,注意密码键盘保护。

91

发卡行无法响应/签购时间已过

常见原因:银行系统通讯超时或繁忙。建议稍后重试,或切换其他支付方式。

96

系统中发生异常

常见原因:网络中断或支付系统内部错误。请检查网络连接后重试。

常见问题解答

您关心的问题,我们都有答案

酷优支付坚持透明收费原则。

  • 标准刷卡费率:严格执行国家规定,通常为0.6%(T+1到账)或0.6%+3元/笔(T+0秒到)。
  • 扫码费率:更低至0.38%,优势明显。
  • 其他费用:无激活费、无流量卡年费(部分机型)、无押金。我们承诺合同之外,绝无任何隐藏收费。

这正是酷优支付风控优势的体现。我们的智能风控系统会实时分析卡片信息、交易环境与持卡人行为。

  • 对于复制卡、克隆卡等“伪卡”,系统在交易授权阶段就能识别风险特征,主动拒绝交易,避免后续资金损失和法律风险。
  • 这不仅是保护支付平台,更是对商户资金安全的直接负责。

我们提供灵活的结算周期,满足您不同资金需求:

  • T+0秒到:365天全天候服务,交易成功后资金在几秒内到达您指定的结算账户。适合急需资金周转的场景。
  • T+1 / D+1 到账:指第二个工作日(自然日)到账。是标准的结算模式,费率相对更低。
  • 所有到账时效均以银行处理为准,酷优承诺在收到资金后第一时间划转。

请先不要惊张,按以下步骤排查:

  1. 核实扣款:首先确认持卡人银行卡是否已扣除金额。
  2. 查看结算时间:确认您选择的结算方式是T+0还是T+1,是否已过结算时间点。
  3. 检查小票:确认POS机是否已打印出交易成功的小票。
  4. 联系方式:若以上均无误,请立即拨打酷优支付7x24小时官方客服热线(请在此处替换为真实电话),提供商户号和终端号,我们将启动紧急查询流程,一般可在1-2个工作日内给出明确答复。

酷优支付提供完善的售后保障:

  • 在线诊断:首先联系客服,部分软件问题可通过远程指导或参数下发快速解决。
  • 包换政策:在保修期内(通常为1年),非人为损坏的硬件故障,我们提供“只换不修”服务,寄出新机,寄回旧机,最大限度减少对您生意的影响。
  • 备用机服务:针对签约大客户,我们可提供备用机服务,确保您的业务永不停歇。

预防远胜于解决。要最大程度避免结算款被冻结,请遵守以下几点:

  • 真实交易:确保每一笔交易都基于真实的商品或服务背景。
  • 规范刷卡:避免在非营业时间进行大额交易,避免信用卡整数、大额、快进快出。
  • 完善资料:及时更新您的营业执照、身份证等有效期信息。
  • 合规经营:不从事赌博、洗钱等非法或高风险行业的交易。
  • 保持良好的交易习惯,风控系统将信任您和您的生意。
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