KKYOO智能POS机

KKYOO POS机提供行业领先的低费率服务：

• 标准刷卡费率：0.6%（1000元手续费6元）
• 扫码支付费率：0.38%（1000元手续费3.8元）
• 云闪付费率：0.38%（1000元手续费3.8元）
• 信用卡费率：0.6%（大部分银行标准费率）
• 借记卡费率：0.5%，20元封顶

我们承诺费率透明，无任何隐藏费用，具体费率可根据交易量申请优惠。

POS机费率上涨的主要原因有：

• 96费改政策实施后，借记卡费率上限为0.5%，贷记卡（信用卡）费率上限为0.6%
• 央行对支付机构的监管更加严格，合规成本增加
• 银联网络使用费和银行服务费有所上调
• 支付机构需要投入更多资金保障系统安全和稳定运行
• 硬件成本和技术维护成本上涨

KKYOO通过规模化运营和精细化管理，始终保持行业合理费率水平。

满足以下条件可申请费率优惠：

• 月交易量超过100万元可申请下调0.05%
• 月交易量超过300万元可申请下调0.1%
• 年交易量超过3000万元可申请VIP费率
• 连锁商户可根据门店数量和总体交易量申请阶梯费率

请联系您的客户经理或拨打客服热线咨询具体优惠政策。

出现"无效商户"提示的可能原因及解决方法：

• 原因：商户未开通或已停用
• 解决：联系客服确认商户状态，可能需要重新激活
• 原因：终端信息有误
• 解决：重新进行终端参数更新，确保终端号正确
• 原因：网络连接异常
• 解决：检查网络连接，重新连接后重试

解决方法：

• 检查银行卡磁条是否有破损，如有破损请尝试插卡或NFC闪付
• 确认刷卡方向是否正确，磁条面向自己并向下
• 刷卡速度不宜过快或过慢，保持匀速
• 清洁POS机磁头，可用酒精棉轻轻擦拭
• 如多次失败，建议更换另一台POS机尝试

根据央行规定：

• 国内发行的所有信用卡在POS机交易时均需输入密码
• 这是为了增强交易安全性，防止盗刷风险
• 如提示免密免签，可能是小额交易（通常1000元以下）
• 部分双币卡在支持免密免签的POS机上可免密交易

KKYOO POS机提供多种到账方式：

• D+0实时到账：交易成功后立即到账，加收一定服务费
• D+1结算：第二个工作日到账，无额外费用（最常用方式）
• T+1结算：次工作日到账（自然日+1个银行工作日）

具体到账时间取决于您选择的结算方式，默认为D+1结算。

可能原因及解决方法：

• 未到结算时间：请确认您的结算方式，D+1需次工作日到账
• 银行处理延迟：节假日或银行系统维护可能导致延迟
• 账户信息错误：检查结算账户信息是否正确
• 风控审核：大额交易可能人工审核，需1-3个工作日
• 交易撤销：请确认交易是否成功，无撤销记录

如超过预计到账时间仍未到账，请提供交易查询码联系客服。

修改结算银行卡的方法：

• 登录商户后台管理系统，在"账户设置"中修改
• 下载"KKYOO商户"APP，在"我的-结算账户"中修改
• 联系客户经理协助修改（需要提供身份证明和营业执照）
• 到当地KKYOO服务中心办理（需携带相关证件）

为保障资金安全，修改结算账户需进行实名认证，新账户首次结算需要1-3个工作日审核。

故障排除步骤：

• 检查电源适配器是否连接正常，指示灯是否亮起
• 长按电源键3-5秒尝试开机
• 更换电源插座或电源适配器测试
• 如使用电池，请充电30分钟后再次尝试
• 如仍无法开机，可能是硬件故障，联系客服维修或更换

网络连接问题的解决方法：

• 检查SIM卡是否插入正确，是否有信号
• 检查WiFi连接是否正常，尝试重新连接
• 重启POS机，重新连接网络
• 检查所在地信号覆盖情况，尝试移动到信号良好区域
• 如使用有线网络，检查网线连接是否松动

如多次尝试仍无法连接，可能是网络故障或SIM卡问题，联系客服协助解决。

KKYOO提供多种售后服务渠道：

• 7×24小时客服热线：随时解答使用问题
• 在线客服：通过官网或APP在线咨询
• 微信客服：扫码添加客服微信，一对一服务
• 邮箱支持：发送问题描述至支持邮箱
• 上门服务：针对重点商户提供上门维修服务
• 属地服务：全国200+服务网点，就近解决设备问题

KKYOO POS机保修政策：

• 整机保修1年（非人为损坏）
• 配件（电源适配器、数据线）保修6个月
• 电池保修3个月

保修流程：

1. 联系客服报修，提供设备序列号和故障描述
2. 客服远程协助排查问题
3. 如无法远程解决，安排快递上门取件或送修
4. 维修中心检测维修（3-5个工作日）
5. 寄回设备，完成保修服务