智能支付，连接未来

KK支付提供极具竞争力的费率方案：

• 标准信用卡刷卡：0.55%
• 借记卡刷卡：0.38%（1000元以下）
• 扫码支付（微信/支付宝）：0.20%
• 银联云闪付：0.38%
• D0秒到服务：每笔加收2元秒到费

费率按实际交易金额计算，无其他隐藏费用。

费率差异主要受以下因素影响：

• 商户类型不同，标准商户与优惠商户费率不同
• 交易量大小，大额交易可申请优惠费率
• 是否享受优惠政策，部分时段有活动费率
• 服务商等级，不同代理层级的费率可能不同

如需了解优惠费率方案，请联系客服咨询。

费率政策相对稳定，但可能因以下情况调整：

• 央行调整支付行业费率政策
• 收单机构成本变化
• 春节期间等特殊时期

所有费率调整都会提前15天通过短信、APP推送等方式通知商户。

• 交易完成后几秒内到账
• 365天全年不休
• 通常每笔加收2元服务费
• 适合资金周转需求高的商户

• 第二个工作日到账
• 无需额外服务费
• 周末节假日顺延
• 适合资金充裕、追求低成本的商户

可能出现以下情况：

• 系统处理延迟：高峰期可能出现延迟，一般30分钟内到账
• 银行卡信息错误：卡号、姓名等不匹配导致风控拦截
• 交易风险：异常交易被风控系统拦截
• 结算时间已过：超过当日结算时间的D0交易次日到账
• 银行维护：发卡行系统维护导致延迟

如超过1小时未到账，请及时联系客服处理。

不同到账方式的规则如下：

• D0秒到：365天全年支持秒到，包括周末和法定节假日
• T1到账：周末及国家法定节假日的交易顺延至最近的工作日到账
• D+1到账：自然日+1到账，周末和节假日也计算在内

建议资金周转紧张的商户选择D0秒到服务。

请按以下步骤排查：

• 检查网络：确认4G/WiFi信号是否正常
• 重启设备：长按电源键重启POS机
• 切换网络：4G和WiFi尝试切换使用
• 检查SIM卡：确认SIM卡是否欠费或松动
• 清理网络：在网络设置中重置网络配置

如以上方法无效，请联系客服获得技术支持。

可能原因及解决方法：

• 原因：磁条损坏 - 解决：尝试手动输入卡号
• 原因：芯片卡插入方式错误 - 解决：按正确方向插入芯片
• 原因：卡片已过期 - 解决：更换有效卡片
• 原因：卡片挂失/冻结 - 解决：联系发卡行确认
• 原因：读卡器故障 - 解决：尝试其他卡测试，或联系售后

KK支付提供完善的售后保障：

• 保修政策：所有POS机享受一年免费保修服务
• 保修范围：设备硬件故障（人为损坏除外）
• 维修流程：
  1. 联系客服报修
  2. 客服远程指导排查
  3. 无法解决则寄回维修
  4. 维修期内提供备用机
• 维修时效：收到设备后3个工作日内完成维修
• 超出保修期：提供成本价维修服务

全国400维修热线：400-XXX-XXXX

重要提醒：根据央行规定，POS机必须实名认证，一机一码，不能随意借用他人的POS机。

如果您需要收款服务，建议：

• 办理属于自己的POS机，完成实名认证
• 提供身份证、银行卡等基本资料
• 选择正规的支付服务商办理
• 了解清楚费率和到账规则

KK支付提供：

• 免费办理POS机服务
• 10分钟快速审核
• 全程专业指导
• 7×24小时客服支持

KK支付为您提供全方位的服务支持：

• 7×24小时客服热线：400-XXX-XXXX（全年无休）
• 在线客服：官网右下角客服系统（9:00-22:00）
• 微信公众号："KK支付"（9:00-21:00）
• 邮箱客服：service@kkyoo.cn（24小时内回复）
• 紧急故障：故障申报专线400-XXX-XXX1

所有服务均免费提供，无任何额外收费。