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ISO 9001

质量管理体系认证

POS机使用教程

1

开机与连接

长按电源键3秒开机,选择网络连接方式(WiFi/4G/蓝牙),确保网络连接正常。

2

签到登录

输入操作员编号和密码进行签到,首次使用需要登录或注册账号。

3

选择交易类型

在主界面选择需要进行的交易类型:消费、撤销、退货等。

4

输入金额并刷卡

输入交易金额,请客户刷卡/插卡/挥卡或扫码支付。

5

确认与签名

核对交易信息,客户输入密码并在屏幕上签名确认。

6

打印小票

交易成功后自动打印凭条,商户和客户各保存一份。

温馨提示:使用前请确保POS机电量充足,网络连接稳定。如遇问题,请及时联系客服。

常见错误代码

错误码 错误描述 解决方法
01 查无此卡 检查银行卡是否有效,重新刷卡
03 无效商户 联系客服,确认商户状态
05 不予承兑 换卡或联系发卡行
14 无效卡号 核对卡号重新输入
61 超出取款限额 分笔交易或提高额度
91 发卡行故障 稍后重试或更换卡片
96 系统异常 重启POS机或联系客服

常见问题解答

费率相关

Q: POS机的标准费率是多少?

A: 标准信用卡费率为0.6%,储蓄卡费率为0.5%(20元封顶),扫码支付费率为0.38%。具体费率可能因活动优惠有所不同。

Q: 为什么交易金额100元以下不收手续费?

A: 这是银联政策规定,为了支持小额便民支付,100元以下的交易享受免手续费优惠。

刷卡相关

Q: 刷卡总是失败怎么办?

A: 请检查以下事项:1.银行卡是否有效;2.刷卡方式是否正确(磁条/芯片/NFC);3.网络连接是否正常;4.POS机是否需要签到或更新。

Q: 支持哪些支付方式?

A: 支持银行卡刷卡、插卡、挥卡(NFC)、支付宝/微信扫码、云闪付等多种支付方式。

到账相关

Q: 交易多久能到账?

A: 默认为T+1到账(下一个工作日),如需秒到账服务,可申请开通实时结算,按秒到费率收取小额服务费。

Q: 为什么交易成功了但没到账?

A: 可能原因:1.已开通T+1结算,需等待下一个工作日;2.结算账户信息有误;3.交易被风控系统拦截。请联系客服核实处理。

商户入网

Q: 银联身份证次数超限怎么办?

A: 根据监管规定,一个身份证最多可在5家支付机构注册商户。解决方案: 1.注销不再使用的其他商户;2.使用其他法人身份证注册;3.联系客服查询具体可注册名额。

故障与售后

Q: POS机故障如何处理?

A: 1.重启设备;2.检查网络连接;3.联系在线客服;4.如需维修,将寄送至指定维修中心,我们提供备用机服务。

Q: 如何联系客服?

A: 提供7×24小时客服服务:1.官网在线客服;2.客服热线;3.微信客服;4.邮件支持。紧急问题请直接拨打客服热线。

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