拉卡拉魔方MP70 POS机

答：标准费率如下：

• 贷记卡（信用卡）刷卡费率：一般为0.6%。
• 借记卡（储蓄卡）刷卡费率：一般为0.5%，但有20-25元的封顶优惠（具体以当地政策为准）。
• 扫码支付（微信/支付宝）费率：一般为0.38%。

关于其他费用：标准激活和使用不收取任何额外费用。任何“激活费”、“押金”等非官方收费均需警惕，请勿支付。

答：请按以下步骤排查：

1. 检查卡片：确保银行卡磁条或芯片没有污损、褶皱。
2. 正确的刷卡方式：磁条卡请匀速、单向划过卡槽；芯片卡请务必插入芯片卡槽，不要刷卡槽。
3. 检查POS机：确认POS机卡槽或感应区是否有异物，可尝试轻吹或用酒精棉片清洁。
4. 重试或换卡：如仍无效，请换一张卡尝试，以判断是卡片问题还是POS机问题。

答：拉卡拉提供多种到账模式，具体以您签约的为准：

• D+1 到账（默认）：第二个工作日到账。例如，周一的款项，周二到账；周五的款项，下周一到账。
• D+0 到账（可选）：部分商户可申请开通，享受当天到账服务（可能有少量服务费）。开启后，交易款项通常在几秒或几分钟内到达您的结算账户。

节假日处理：D+1模式下，法定节假日顺延至节后第一个工作日到账。

答：请勿惊张，首先确认以下信息：

1. 核对到账时间：确认您开通的是D+1还是D+0到账服务，判断是否在正常到账周期内。
2. 检查结算卡：登录商户APP，检查绑定的结算银行卡号是否正确，有无变更。
3. 查询交易状态：在商户APP的交易记录中，查看该笔交易的结算状态，是否处于“结算中”或“已结算”。
4. 联系客服：若排除以上情况仍未到账，请准备好交易小票照片或交易流水号，第一时间联系拉卡拉官方客服（95113）或您的服务商，我们将协助您进行账务处理。资金在银联和银行体系内流转，绝不会丢失。

答：遇到硬件故障，请按以下流程操作：

1. 基础排查：尝试长按电源键重启设备；检查电源是否充足；检查SIM卡或Wi-Fi连接是否正常。
2. 记录现象：详细记录故障现象、出现时间及操作步骤。
3. 联系售后：通过本页面（官方授权服务商）或直接联系拉卡拉客服，提供您的设备SN号（机身背面标签）和相关故障信息。
4. 维修或更换：我们的售后团队会根据情况指导您进行远程排查，或安排设备维修、换新服务（在保修期内）。