Kkyoo智能POS，支付从未如此安心

当POS机提示错误时，可参考以下常见代码进行处理。

错误码	含义	解决方案
55 - 无效卡号	读到的卡号不正确或卡片损坏。	请重新刷卡或换一张卡。
91 - 银联/发卡行线路问题	与银行或银联中心通讯失败。	请检查网络连接，稍后重试。
03 - 无效商户	商户号未登记或被冻结。	联系客服核实商户状态。
05 - 拒绝交易	发卡行拒绝此笔交易。	提示持卡人联系发卡行。
14 - 无效卡号	卡号有误或此卡未被登记。	请核对卡号，或建议持卡人换卡。

Q1: Kkyoo POS机的标准费率是多少？

A1: 我们的标准费率非常透明。贷记卡（信用卡）为标准0.6%，借记卡有封顶优惠，扫码（主流支付平台）费率低至0.38%。具体费率可能根据您的商户类型和所在地区有微小差异，申请时客户经理会为您详细说明。

Q2: 费率是固定的吗？会涨价吗？

A2: 我们秉承诚信经营承诺，合同期内费率保持稳定，绝不恶意涨价。如遇央行等监管机构统一调整费率政策，我们会提前通知您。

Q3: 除了交易手续费，还有其他费用吗？

A3: 费用透明化是我们的一大特色。首次免费申请设备，无押金、年费、流量费。如果选择秒到服务，通常会有小额的提现加收服务费（如+2/笔），具体请咨询您的客户经理。

Q1: 为什么刷卡总是失败？

A1: 请依次排查：① 检查卡片是否消磁或芯片损坏；② 确保刷卡/插卡操作正确；③ 确认POS机网络连接正常（检查WiFi或SIM卡信号）；④ 查看POS机显示的错误码，参考上方解决方案。

Q2: POS机能刷外币卡吗？

A2: 目前Kkyoo智能POS主要支持人民币境内卡结算。外币卡（Visa/Mastercard etc.）交易需要特定的外卡POS终端，如有需求可向客服申请特殊配置。

Q3: 什么是“风控交易”？如何避免？

A3: 风控是支付系统为防洗钱、套现等非法行为设置的安全机制。短时间内同卡多次大额交易、非营业时间交易等易触发风控。请保持真实交易，避免异常操作。

Q1: 交易成功后，钱多久能到账？

A1: 我们提供多种到账模式：① D+1（下一个工作日）到账：免费，工作日清算后统一到账。② D+0秒到：付费服务，交易成功后通常数秒内即可到绑定的结算卡中。

Q2: 为什么我的钱没有秒到？

A2: 未秒到可能原因：① 未开通秒到服务；② 超出单笔或单日秒到额度；③ 银行卡信息填写错误或有异常；③ 银行系统处理延迟。请先核对情况，若非上述原因，请联系客服。

Q3: 绑定的结算卡可以更换吗？

A3: 可以。出于资金安全考虑，更换结算卡需要您提供身份验证。请联系您的专属客户经理或拨打官方客服电话，根据指引提交相关资料进行修改。

Q1: POS机显示交易成功，但钱一直没到账怎么办？

A1: 不要惊慌。首先，请登录商户APP或在官方网站查询该笔交易的结算状态。如已显示“已清算”但未收到，可能是银行入账延迟。如长时间未到账，请立即联系客服，提供商户号和交易凭条，我们将为您紧急核实处理。

Q2: 如果发生错账（如金额不对），如何追回？

A2: 错账处理流程严谨。请立即停止使用该POS机，并保留相关交易凭证和截图。联系客服申请“调单”，我们会通过银行渠道发起差错处理流程，通常需要3-15个工作日，最终以银行核查结果为准。

Q1: POS机开机没反应、屏幕不亮怎么办？

A1: ① 检查电源连接是否牢固；② 尝试更换充电器或数据线；③ 长按电源键10秒强制重启。如均无效，可能是设备硬件故障，请联系客服申请维修或更换。

Q2: 打印小票乱码或打印不清晰？

A2: 这通常是热敏纸问题。请确保使用正规合格的热敏纸，并检查纸仓内是否有异物或灰尘覆盖打印头。可尝试用酒精棉签轻轻擦拭打印头。

Q3: 你们售后服务的响应时间是多久？

A3: 我们提供7x24小时全天候客服支持。对于一般性问题，我们承诺即时响应；对于设备硬件故障，我们会在核实情况后，根据保修政策，尽快安排寄修或更换新机，确保您的业务不受影响。