权威认证，值得信赖的品牌资质
我们拥有全面的行业资质，为您的每一笔交易提供坚实保障。
中国人民银行支付牌照
持有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，业务许可范围覆盖全国，合规经营，资金安全有保障。
PCI DSS安全认证
系统通过全球最严格的支付卡行业数据安全标准认证，从源头守护消费者与商户的数据信息安全。
中国银联合作伙伴
作为中国银联的官方战略合作伙伴，我们深度整合银联网络，确保交易通道的稳定与高效。
国家级高新技术企业
荣获“国家级高新技术企业”认证，持续投入研发，以技术创新驱动产品迭代与服务升级。
不止于支付，强大的核心产品功能
新大陆POS机，集支付、管理、营销于一体，是您店铺的智能管家。
全渠道聚合支付
支持微信、支付宝、银联卡、云闪付等多种支付方式，一机在手，通收通付，提升收款效率，减少顾客等待。
智能数据分析
交易数据实时同步，通过多维度报表（日、周、月、商品）精准分析经营状况，助您科学决策，优化商品结构。
会员营销管理
内置会员系统，轻松实现发卡、积分、储值、优惠券管理。通过精准营销活动，有效提升顾客复购率与忠诚度。
便捷商品管理
支持扫码添加商品、自定义分类、库存预警等功能，化繁为简，让收银与库存管理井井有条。
多店协同管理
专为连锁商户设计，店主可通过手机APP或后台实时查看各门店数据，实现跨区域统一高效管理。
金融级安全加密
采用硬件加密芯片，保障交易过程数据传输安全；多重风控体系，实时监测异常交易，守护商户资金安全。
帮助中心：快速上手，轻松解决
从使用教程到错误代码查询，我们为您准备了一切所需信息。
POS机基本使用教程
1. 连接电源：确保POS机已连接电源并开机。
2. 输入密码：根据提示输入操作员密码（通常为初始密码或您修改后的密码）。
3. 自动签到：设备将自动连接网络并与服务器进行签到，签到成功后会显示主界面。
1. 选择“消费”：在主界面选择“消费”或“收款”功能。
2. 输入金额：使用数字键盘输入收款金额，确认无误后按“确认”键。
3. 选择方式：提示顾客选择支付方式（如刷卡、插卡、挥卡或扫码）。
4. 完成支付：顾客根据提示完成支付操作（输入密码、签名或扫码确认）。
5. 打印凭条：交易成功后，POS机将自动打印小票。可选择打印商户联或顾客联。
1. 选择“撤销”：在主界面选择“撤销”功能。
2. 凭证查找：输入需要撤销交易的原始凭证号或从流水记录中找到该笔交易。
3. 确认撤销：核对交易信息后，按“确认”键完成撤销。整笔消费金额将原路退回。
注意：撤销操作通常只能在当日对当笔交易进行。如需当日之后的退款，请使用“退货”功能。
刷卡显示错误码查询
- 03: 无效商户 - 请联系客服，检查商户入网状态是否正常。
- 05: 拒绝交易 - 发卡行拒绝，请咨询持卡人或让持卡人联系发卡行。
- 12: 无效交易 - 通常为风控拦截，请尝试更换另一张卡或联系客服。
- 13: 无效金额 - 请检查输入的交易金额是否正确。
- 14: 无效卡号 - 请核对卡号是否刷/读取正确。
- 41: 挂失/失窃卡 - 此卡已挂失，请没收该卡并与发卡行联系。
- 55: 密码错误 - 请让持卡人重新输入密码，错误次数过多可能锁卡。
- 57: 不允许持卡人交易 - 持卡人该卡交易权限受限。
- 91: 发卡行无法联系 - 网络或系统问题，稍后重试。
- 96: 系统故障 - 银联或收单系统异常，请稍后重试或联系客服。
- 无线信号弱/无信号：检查POS机是否在信号覆盖区，或尝试重启设备。
- 签名超时：顾客未在规定时间内完成电子签名，交易将自动取消。需重新发起交易。
- 通讯失败：检查SIM卡是否插好、有无欠费，或尝试移动到信号更好的地方。
- 终端未签到：开机后未成功签到，尝试手动签到，如失败，请联系服务商或客服排查。
常见问题解答 (FAQ)
我们汇总了商户最关心的问题，希望能为您解惑。
关于费率
问：新大陆POS机的标准费率是多少？
答：我们的费率遵循国家及行业指导标准。标准信用卡费率为0.6%，借记卡费率有封顶优惠（通常为20-25元封顶）。扫码支付（微信/支付宝）费率通常为0.38%。具体费率可能因您办理的机型和活动政策有所差异，请以办理时的合同为准。
问：为何有些交易费率更低？
答：针对特定行业或大型商户，我们可能会有定制化的费率方案。此外，部分优惠类商户（如超市、加油站）可享受更低的费率，但需符合银联规定并提供相应证明。
关于刷卡与到账
问：为什么刷卡交易失败了？
答：交易失败的原因多样，包括：银行卡余额不足、密码错误、额度超限、此卡不支持该交易类型、发卡行风控拦截、POS机网络或硬件问题等。可根据屏幕提示的错误码初步判断，或参考上方错误码查询列表。
问：交易成功后多久能到账？
答：新大陆POS支持秒到账服务，大部分交易在完成后几秒内即可到达指定的结算卡。T+1到账为第二个工作日到账。具体到账周期可在办理时选择，以协议约定为准。如遇节假日，T+1到账会顺延。
关于交易不到账
问：交易成功了，但钱没到账怎么办？
答：首先请保持冷静，按以下步骤排查：
1. 核对小票：确认小票上显示“交易成功”或“批准”。如果小票未成功打印，则交易可能失败，资金未离开持卡人账户。
2. 查询结算卡：检查您绑定的结算卡是否正确，以及是否有银行短信通知。
3. 检查账单：确认持卡人是否已收到扣款短信。
4. 联系客服：若以上均确认无误，请立即联系我们的7x24小时客服热线。客服人员会根据您的交易流水号，向支付公司和银联查询交易状态，并协助处理。
关于商户入网失败
问：入网时提示“银联身份证次数超限”是什么意思？
答：这意味着您的身份证信息在全国范围内注册支付收单业务的商户数量已达到银联规定的上限（通常为5-10个）。这是为了防止个人利用多户头进行非法活动的风控措施。
问：遇到这个问题该如何解决？
方案一（推荐）：使用公司营业执照进行入网，企业账户没有数量限制，且更适合经营行为。
方案二：请家人或可信的合伙人使用其身份证信息进行注册。
方案三：先注销您名下不再使用的某个商户POS，释放额度后再重新申请。注销流程需联系原服务商办理。
关于故障与售后
问：POS机坏了怎么办？
答：请立即联系您的服务商或官方客服。我们将根据您的情况提供指导，如远程无法解决，将启动售后流程。在保修期内的非人为损坏，我们将免费维修或更换。
问：打印纸用完了/缺纸了怎么换？
答：更换打印纸非常简单。打开POS机的纸仓盖，取出旧纸芯，将新热敏纸的正面（光滑面）朝上卷入，将纸头从出纸口拉出一点，然后关上纸仓盖即可。设备通常会自动检测并重新定位纸张。