拉卡拉官方POS机 - 安全支付，智慧经营

权威认证，安心之选

依托强大的品牌实力与合规保障，为您的每一笔交易保驾护航

央行牌照

获得中国人民银行颁发《支付业务许可证》，是首批持牌的第三方支付公司，业务合规，资质齐全。

安全认证

通过PCI DSS Level 1、ISO 27001等国际权威安全认证，构建银行级的风控体系，守护您的资金安全。

海量商户

服务超过2500万商户，覆盖各行各业，品牌信誉深入人心，是万千商户的共同信赖。

上市公司

A股上市公司（股票代码：300773），财务透明，运营稳健，是您长期合作的可靠伙伴。

不止于支付，更是智慧经营助手

全面的支付方式与强大的经营管理功能，助您轻松应对各类收款场景

聚合扫码支付

支持微信、支付宝、银联云闪付等多种扫码方式，一码通用，收款效率倍增。

银行卡闪付/插卡

兼容所有银联卡，支持NFC闪付与芯片卡交易，大额收款首选，安全快捷。

T+0实时到账

部分产品支持实时结算功能，资金秒到账，解决您的现金流需求。

智能数据分析

商户APP提供详细的交易报表、客流分析，助您洞察经营状况，科学决策。

会员管理营销

内置会员卡、积分、优惠券等营销工具，轻松锁定顾客，提升复购率。

电子发票管理

扫码即开票，自动推送至用户邮箱或微信卡包，简化开票流程，提升客户体验。

三步搞定，轻松绑定使用

设备绑定失败？别担心，跟随官方指南，简单几步即可完成设置

开机联网
长按电源键启动POS机，确保设备连接稳定的Wi-Fi或4G网络。
下载商户APP
使用手机扫描POS机上的二维码，或在应用商店搜索“拉卡拉商户”下载官方APP。
扫码绑定
登录APP，进入“设备管理”，点击“添加设备”，扫描POS机屏幕上的绑定二维码完成绑定。如失败，请检查网络或联系客服。

查看更多帮助

POS机错误代码速查表

遇到问题时，参考下表快速定位原因并解决

常见刷卡/扫码错误提示

97-终端未登记/未绑定 - 您的POS机尚未与您的商户账户成功绑定，请参考使用教程重新操作或联系办理人员。
55-无效密码/PIN码错误 - 持卡人输入的银行卡密码不正确，请确认后重新输入。
14-无效卡号 - 卡片信息无法读取或卡号有误，请尝试重新刷卡或插卡。
91-银行/发卡行无法连接 - 网络连接问题或银行系统暂时繁忙，请稍后重试或检查网络。
03-无此商户/商户未开通 - 商户状态异常或未开通该交易功能，请联系客服核实。
05-交易被拒绝/发卡行不支持 - 发卡行拒绝了该交易，可能由余额不足、风险控制等原因导致。
96-系统故障 - 支付系统内部错误，请稍后重试。如问题持续，请联系售后。

常见问题解答 (FAQ)

我们收集了商户最关心的问题，为您提供详尽的解答

问：拉卡拉POS机的费率是多少？

答：标准刷卡费率为0.6%（贷记卡），扫码费率一般为0.38%。具体费率可能因产品种类、办理活动及商户类型略有不同，详情请咨询您的办理经理或查看APP费率说明。

问：费率会突然上涨吗？

答：不会。拉卡拉严格遵守监管规定，所有费率调整均会提前通过APP推送、短信等方式进行公示，保障商户的知情权。

问：除了费率还有其他费用吗？

答：部分无线POS机可能收取通讯流量费（通常按年收取）。提现至个人银行卡一般无额外费用。具体以办理协议为准。

问：刷卡时提示“请连接网络”怎么办？

答：请检查POS机的Wi-Fi或SIM卡信号是否正常。可尝试重启设备或更换信号更好的地点。若为4G机型，请检查SIM卡是否欠费或插好。

问：为什么芯片卡（IC卡）总是读取失败？

答：请确保芯片金属面朝下，完全插入卡槽。若多次失败，可能是卡片芯片或机器卡槽有污损，请用干布轻拭后重试。

问： Apple Pay / 云闪付闪付没反应？

答：请确保您的设备支持NFC功能，并在屏幕提示“请刷卡/挥卡”时，将手机或卡片的NFC区域靠近POS机感应区。请勿过早或过晚移开设备。

问：交易成功后，资金多久能到账？

答：默认为T+1到账，即第二个工作日到账。如果开通了D+0或T+0服务，则在特定时间段内可实现秒到账，具体服务规则请见办理协议。

问：今天明明有收款，为什么没到账？

答：首先确认到账周期。若为T+1，请耐心等待下一个工作日。若已开通秒到却未到账，可能是因交易时间（不在秒到服务时段内）、风险风控拦截或结算卡信息错误所致，请查询APP或联系客服。

问：如何查看我的结算银行卡信息？

答：登录“拉卡拉商户”APP，在“我的”-“店铺管理”-“结算账户”中查看。如需修改，一般需要提交审核，确保操作人为主账户负责人。

问：POS机坏了怎么办？如何联系售后？

答：请勿自行拆机。您可以通过“拉卡拉商户”APP内的在线客服提交工单，或前往设备“设置”-“关于本机”查找售后联系方式。我们将快速为您处理维修或更换事宜。

问：设备无法开机或频繁死机？

答：请先尝试充电一小时后再开机。若是电池问题，长时间不使用会导致电池深度亏电。若充电后仍然无法开机或使用中频繁死机，可能是硬件故障，请联系售后。

问：忘记商户APP登录密码怎么办？

答：在登录页面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱进行密码重置。如果无法通过自助方式找回，请联系客服人工协助。

支付，本该如此轻松